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La Ley 26/2007, de 17 de Julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados establece en su artículo 44.3 que los corredores de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros estados del Espacio Económico que ejerzan en España en régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios, deberán contar con un Departamento o Servicio de Atención al Cliente para resolver las quejas y reclamaciones.
Y que a estos efectos, podrán contratar externamente el desempeño de las funciones del Departamento o Servicio de Atención al Cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su Organización siempre que el Titular del Departamento o Servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.

1º.- Esta correduría dispone de Departamento de Atención al Cliente, a través de E2000 ASOCIACION DE EMPRESARIOS MEDIADORES DE SEGUROS, pudiendo dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

E2000 Dpto. de Atención al Cliente
Dª Purificación Rubio Arteaga
Dirección Postal: C/ Marzo, núm. 23. CP: 02002 Población: Albacete
Dirección electrónica: atencionalcliente@e2000.es
Teléfono: 902 11 49 13 - Fax: 901 11 49 14

2º.- El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

3º.- Puede Vd. también dirigirse al Servicio de Reclamaciones para la defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a las siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo del la Castellana núm. 44. CP: 28046 Población: Madrid.

4º.- Se halla a su disposición un ejemplar del Reglamento del Departamento de Atención al Cliente, solicitándolo en: atencionalcliente@e2000.es

5º.- La normativa relativa a la normativa de transparencia y protección al cliente, viene integrada por las siguientes disponsiciones:

   - Ley 26/2006, de 17 de Julio, de Mediación de seguros y reaseguros privasdos.
   - Ley 44/2002, de 22 de Noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
   - Orden Ministerial 734/2004, de 11 de Marzo, sobre Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.

FORMULARIO DE RECLAMACIÓN